DCDiplomCraft
Заказать
Разработка имиджевого и маркетингового инструмента для ЧПОУ колледжа СШБ чат-бота для внедрения на базе ВКонтакте и Телеграма. Информационно-справочная поддержка абитуриентов и студентов.

Пролистайте материалы перед заказом

Разработка имиджевого и маркетингового инструмента для ЧПОУ колледжа СШБ чат-бота для внедрения на базе ВКонтакте и Телеграма. Информационно-справочная поддержка абитуриентов и студентов.

Артикул: #DC-MPGU4HABHBT3

📊 Тип:
Дипломная работа
📚 Предмет:
Бизнес-планирование
📄 Объём:
50 стр.
🗓 Дата:
2026
📝 Источников:
44
💾 Формат:
docx

Бесплатно

Образец для скачивания

Скачать .docx

Учебный материал предоставляется как пример оформления. Не является готовым решением для сдачи.

📂 Содержание

Введение

ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ЧАТ-БОТОВ

  • Предшественники чат-ботов: тест Тьюринга и программа ELIZA как первый прообраз
  • Развитие чат-ботов в эпоху интернета: A.L.I.C.E., SmarterChild, появление мессенджеров (1995–2010)
  • Современный этап: голосовые помощники, ИИ-ассистенты и чат-боты на основе нейросетей (2010–2026)

ГЛАВА 2. ЧАТ-БОТЫ В СОВРЕМЕННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКЕ: ВИДЫ, ФУНКЦИИ И ПЛАТФОРМЫ

  • Классификация чат-ботов: по архитектуре, по сценарию, по целевому назначению
  • Платформы и конструкторы для разработки чат-ботов: ВКонтакте API, Telegram Bot API, SaaS-сервисы
  • Применение чат-ботов в образовательной сфере и информационно-справочной поддержке аудитории

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТА ДЛЯ ЧПОУ КОЛЛЕДЖ СШБ КАК ИМИДЖЕВОГО И МАРКЕТИНГОВОГО ИНСТРУМЕНТА

  • Характеристика ЧПОУ колледжа СШБ и анализ потребностей абитуриентов и студентов в информационной поддержке
  • Проектирование функционала и сценариев чат-бота: техническое задание и дерево диалогов
  • Реализация чат-бота на платформах ВКонтакте и Telegram и оценка ожидаемой эффективности

Заключение

🔍 Пролистайте работу

Страница 1Страница 2Страница 3Страница 4Страница 5Страница 6
▼ Посмотреть остальные 74 страниц
Страница 7Страница 8Страница 9Страница 10Страница 11Страница 12Страница 13Страница 14Страница 15Страница 16Страница 17Страница 18Страница 19Страница 20Страница 21Страница 22Страница 23Страница 24Страница 25Страница 26Страница 27Страница 28Страница 29Страница 30Страница 31Страница 32Страница 33Страница 34Страница 35Страница 36Страница 37Страница 38Страница 39Страница 40Страница 41Страница 42Страница 43Страница 44Страница 45Страница 46Страница 47Страница 48Страница 49Страница 50Страница 51Страница 52Страница 53Страница 54Страница 55Страница 56Страница 57Страница 58Страница 59Страница 60Страница 61Страница 62Страница 63Страница 64Страница 65Страница 66Страница 67Страница 68Страница 69Страница 70Страница 71Страница 72Страница 73Страница 74Страница 75Страница 76Страница 77Страница 78Страница 79Страница 80

📖 О работе

Актуальность темы исследования. Рынок среднего профессионального образования в России в 2024–2026 гг. переживает заметную перестройку: число выпускников 9-х классов растёт, негосударственные колледжи конкурируют с государственными за абитуриентов, а традиционные каналы информирования – телефон приёмной комиссии, сайт, личный приём – уже не покрывают сложившиеся ожидания подростков и их родителей. По данным «Левада-Центра» и Mediascope, ежедневная аудитория ВКонтакте в России превысила 50 млн человек, у Telegram – около 88 млн, и именно мессенджеры стали для молодёжи 15–22 лет основным средством общения, обогнав электронную почту и звонки. На этом фоне колледж, который продолжает отвечать абитуриентам только по телефону в рабочее время, теряет заявки уже на этапе первого контакта. Чат-бот в ВКонтакте и Telegram способен снять эту проблему: он отвечает круглосуточно, обрабатывает десятки однотипных запросов одновременно, собирает контакты заинтересованных абитуриентов и одновременно работает имиджевым каналом – формирует образ современного, открытого учебного заведения. Для ЧПОУ колледжа СШБ, у которого штат приёмной комиссии ограничен, такой инструмент особенно ценен: он позволяет не наращивать персонал, а перераспределять нагрузку на программное решение. Указанные обстоятельства и определяют практический интерес к разработке чат-бота как имиджевого и маркетингового инструмента образовательной организации. Степень разработанности темы исследования. Общие вопросы маркетинговых коммуникаций и продвижения на рынке услуг подробно освещены в работах Ф. Котлера и К.Л. Келлера [17], Е.С. Григорян [11], О.Ф. Киреевой [15], В.Н. Наумова [23]. Цифровой маркетинг и инструменты онлайн-продвижения, к которым относится и мессенджер-маркетинг, рассматриваются М.В. Акулич [6], В.Д. Марковой [21], М.Ф. Меняевым [22]. Технологические и прикладные аспекты разработки чат-ботов, их классификация и сценарии применения раскрыты И.А. Тюшняковой [31], Е.А. Фадеевой, О.И. Волковым, М.А. Лютовым [32], Г.Р. Суздалевой и П.О. Сосниной [29]. Несмотря на накопленный материал, комплексной методики проектирования чат-бота как имиджевого инструмента негосударственного колледжа СПО, охватывающей одновременно ВКонтакте и Telegram, в отечественной литературе пока не сложилось – этот пробел и стремится восполнить настоящая работа. Цель работы – разработать имиджевый и маркетинговый инструмент в виде чат-бота для ЧПОУ колледжа СШБ, обеспечивающий информационно-справочную поддержку абитуриентов и студентов на базе ВКонтакте и Telegram. Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
📚 Список литературы (44 источников)
  1. Об образовании в Российской Федерации : Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 31.07.2025) // КонсультантПлюс : справ.-правовая система. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 11.05.2026).
  2. О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 24.06.2025) // КонсультантПлюс : справ.-правовая система. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 11.05.2026).
  3. О рекламе : Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 27.10.2025) // КонсультантПлюс : справ.-правовая система. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 11.05.2026).
  4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / под ред. А.Л. Абаева, В.А. Алексунина, М.Т. Гуриевой. – 4-е изд. – М.: Дашков и К°, 2022. – 433 с. – ISBN 978-5-394-05009-1.
  5. Автоматизация маркетинговых процессов при помощи чат-бота // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-marketingovyh-protsessov-pri-pomoschi-chat-bota (дата обращения: 11.05.2026).
  6. Акулич М.В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров. – 2-е изд., пересм. – М.: Дашков и К°, 2021. – 346 с. – ISBN 978-5-394-04250-8.
  7. Алгоритм разработки Telegram-бота – продуктивного помощника современного бизнеса // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-razrabotki-telegram-bota-produktivnogo-pomoschnika-sovremennogo-biznesa (дата обращения: 11.05.2026).
  8. Анализ развития и применения технологии чат-бот // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-i-primeneniya-tehnologii-chat-bot (дата обращения: 11.05.2026).
  9. Брендинг образовательной организации: состояние, возможности, этапы развития // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brending-obrazovatelnoy-organizatsii-sostoyanie-vozmozhnosti-etapy-razvitiya (дата обращения: 11.05.2026).
  10. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика : учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 192 с. – ISBN 978-5-16-010999-2.
  11. Григорян Е.С. Маркетинговые коммуникации : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 294 с. – ISBN 978-5-16-014741-3.
  12. Инструменты цифрового маркетинга в системе интегрированных коммуникаций // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-tsifrovogo-marketinga-v-sisteme-integrirovannyh-kommunikatsiy (дата обращения: 11.05.2026).
  13. Информационно-справочный чат-бот для обучающихся и преподавателей вуза на основе социальной сети ВК и системы Moodle // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-spravochnyy-chat-bot-dlya-obuchayuschihsya-i-prepodavateley-vuza-na-osnove-sotsialnoy-seti-vk-i-sistemy-moodle (дата обращения: 11.05.2026).
  14. Использование чат-ботов для автоматизации предоставления справочной информации абитуриентам и студентам вузов // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-chat-botov-dlya-avtomatizatsii-predostavleniya-spravochnoy-informatsii-abiturientam-i-studentam-vuzov (дата обращения: 11.05.2026).
  15. Киреева О.Ф. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 166 с. – ISBN 978-5-16-111260-1.
  16. Классификация и методы создания чат-бот приложений // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-i-metody-sozdaniya-chat-bot-prilozheniy (дата обращения: 11.05.2026).
  17. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент : экспресс-курс. – 6-е изд. – СПб.: Питер, 2019. – 448 с. – ISBN 978-5-4461-0581-6.
  18. Лапуста М.Г. Предпринимательство : учебник. – Изд. испр. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 384 с. – ISBN 978-5-16-006602-8.
  19. Лукина А.В. Маркетинг : учебное пособие. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ФОРУМ : ИНФРА-М, 2022. – 238 с. – ISBN 978-5-00091-694-0.
  20. Маркетинговое продвижение как инструмент формирования имиджа конкурентоспособной образовательной организации // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovoe-prodvizhenie-kak-instrument-formirovaniya-imidzha-konkurentosposobnoy-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 11.05.2026).
  21. Маркова В.Д. Цифровая экономика : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2024. – 186 с. – ISBN 978-5-16-019134-8.
  22. Меняев М.Ф. Цифровая экономика предприятия : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 369 с. – ISBN 978-5-16-015656-9.
  23. Наумов В.Н. Стратегический маркетинг : учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 356 с. – ISBN 978-5-16-015270-7.
  24. Опыт использования чат-ботов в России: развитие, сфера и применение // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opyt-ispolzovaniya-chat-botov-v-rossii-razvitie-sfera-i-primenenie (дата обращения: 11.05.2026).
  25. Персонализированный маркетинг с помощью чат-ботов: особенности и перспективы внедрения на предприятиях малого и среднего бизнеса // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/personalizirovannyy-marketing-s-pomoschyu-chat-botov-osobennosti-i-perspektivy-vnedreniya-na-predpriyatiyah-malogo-i-srednego (дата обращения: 11.05.2026).
  26. Разработка чат-бота в социальной сети «ВКонтакте» для образовательной организации // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-chat-bota-v-sotsialnoy-seti-vkontakte-dlya-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 11.05.2026).
  27. Разработка чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-chat-botov-dlya-avtomatizatsii-biznes-protsessov (дата обращения: 11.05.2026).
  28. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2024. – 337 с. – ISBN 978-5-16-019076-1.
  29. Суздалева Г.Р., Соснина П.О. Чат-бот как инструмент цифровизации в высшем образовании // Вестник Академии знаний. 2024. № 5 (64). С. 689–694.
  30. Трансформация профессии SMM-специалиста после изменений на рынке социальных медиа в 2022–2023 годах // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-professii-smm-spetsialista-posle-izmeneniy-na-rynke-sotsialnyh-media-v-2022-2023-godah (дата обращения: 11.05.2026).
  31. Тюшнякова И.А. Чат-бот как современный инструмент коммуникации // Вестник Таганрогского института имени А.П. Чехова. 2022. № 1. С. 134–139.
  32. Фадеева Е.А., Волков О.И., Лютов М.А. Цифровые инновации: использование чат-ботов в экономике // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2023. Т. 19, № 12. С. 2236–2256.
  33. Чат-бот как инструмент повышения конверсии целевой аудитории инфлюенсеров // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chat-bot-kak-instrument-povysheniya-konversii-tselevoy-auditorii-inflyuenserov (дата обращения: 11.05.2026).
  34. Чат-боты в бизнес-коммуникации: виды и функции // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chat-boty-v-biznes-kommunikatsii-vidy-i-funktsii (дата обращения: 11.05.2026).
  35. Чат-боты в электронном обучении: новые возможности и вызовы // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chat-boty-v-elektronnom-obuchenii-novye-vozmozhnosti-i-vyzovy (дата обращения: 11.05.2026).
  36. Янковская В.В. Планирование на предприятии : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 425 с. – ISBN 978-5-16-004280-0.
  37. Digital-маркетинг как новый инструмент продвижения образовательных услуг // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/digital-marketing-kak-novyy-instrument-prodvizheniya-obrazovatelnyh-uslug (дата обращения: 11.05.2026).
  38. Telegram Bot API : официальная документация для разработчиков [Электронный ресурс] // Telegram. URL: https://core.telegram.org/bots/api (дата обращения: 11.05.2026).
  39. Аудитория социальных медиа: цифры и тренды [Электронный ресурс] : доклад Mediascope 2025 / А. Лукьянова // Mediascope : сайт. URL: https://mediascope.net/ (дата обращения: 11.05.2026).
  40. Как создать бота ВКонтакте: гайд для старта на платформе [Электронный ресурс] // Хабр : блог компании VK. URL: https://habr.com/ru/companies/vk/articles/570486/ (дата обращения: 11.05.2026).
  41. Перспективы и особенности разработки чат-ботов [Электронный ресурс] // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-i-osobennosti-razrabotki-chat-botov (дата обращения: 11.05.2026).
  42. Социальные сети в России в 2026 году: список, аудитория и статистика [Электронный ресурс] // Elama : блог. URL: https://elama.ru/blog/socialnye-seti-v-rossii/ (дата обращения: 11.05.2026).
  43. Сферы использования чат-ботов [Электронный ресурс] // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sfery-ispolzovaniya-chat-botov (дата обращения: 11.05.2026).
  44. Чат-бот в Telegram и ВКонтакте как новый канал распространения новостей [Электронный ресурс] // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chat-bot-v-telegram-i-vkontakte-kak-novyy-kanal-rasprostraneniya-novostey (дата обращения: 11.05.2026).

🔄 Эта работа подойдёт?

✅ Да, скачаю эту

Образец оформления и структуры. Нужна доработка под вашего научрука.

Скачать бесплатно

🔄 Хочу похожую, но на свою тему

Сгенерируем уникальную дипломная работа за 40-90 минут с учётом методички вашего вуза.

Заказать индивидуальную · от 750₽

🎯 Хочу посмотреть похожие

Все дипломная работа по Бизнес-планирование →

❓ Частые вопросы

Что я получу?▼
Файл .docx с полным текстом дипломная работа на тему «Разработка имиджевого и маркетингового инструмента для ЧПОУ колледжа СШБ чат-бота для внедрения на базе ВКонтакте и Телеграма. Информационно-справочная поддержка абитуриентов и студентов.». Объём 50 страниц. Оформление по ГОСТ.
Это образец или готовая работа?▼
Это учебный материал в качестве примера оформления и структуры. Не является готовым решением для сдачи. Используйте как основу и переработайте под свои требования и научного руководителя.
Можно ли заказать похожую, но уникальную работу?▼
Да. DiplomCraft сгенерирует уникальную дипломная работа по вашей теме за 40-90 минут с учётом методички вашего вуза. От 750₽ за курсовую, от 1500₽ за дипломную.
Уникальность работы точно останется на заявленном уровне?▼
Уникальность приведена на момент создания работы. Со временем она может снизиться, так как работы попадают в базы антиплагиата. Рекомендуем после скачивания пропустить работу через наш бесплатный Антиплагиат Киллер для гарантии.

Учебный материал предоставляется в образовательных целях как пример оформления и структуры работы. Не является готовым решением для непосредственной сдачи. Пользователь вправе перерабатывать материал. Ответственность за использование несёт пользователь.